שאלות נפוצות

מי יכול להזמין? רק מי שמלאו לו 18. בעת האיסוף או המסירה נבקש תעודה מזהה עם תאריך לידה. איך מזמינים? בוחרים מוצרים, מוסיפים לעגלה ועוברים לעמוד התשלום. שם בוחרים איסוף עצמי מסניף או משלוח, ורואים את הסכום הסופי כולל דמי משלוח לפני אישור. מה זמן ההכנה לאיסוף? זמן ההכנה המשוער מוצג בעמוד התשלום לצד הסניף שבחרת. נעדכן אותך כשההזמנה מוכנה, ורק אז אפשר לאסוף. לאן מגיעים המשלוחים וכמה זה עולה? משלוחים יוצאים מהחנות בהוד השרון, דרך רמתיים 35, לכל רחבי ישראל, בשליח עצמי שלנו. סכום מזערי להזמנת משלוח: 300 ₪ לאחר הנחות. דמי המשלוח לפי מרחק אווירי מהחנות: עד 10 ק״מ 50 ₪, מעל 10 ועד 30 ק״מ 100 ₪, מעל 30 ועד 50 ק״מ 150 ₪, מעל 50 ק״מ 200 ₪. בהזמנה מעל 500 ₪ (לאחר הנחות) אין דמי משלוח בכל הארץ; בסכום של 500 ₪ בדיוק ייגבו דמי משלוח. יעד האספקה: עד יום עסקים אחד (א׳–ה׳, למעט חגים וערבי חג). הסכום המדויק מוצג בעמוד התשלום. האם המחירים כוללים מע״מ? כן. כל המחירים באתר כוללים מע״מ כדין. אפשר לבטל הזמנה? כן, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. הפרטים המלאים, כולל דמי ביטול וחריגים, מופיעים בעמוד מדיניות הביטול וההחזרות. הבקבוק הגיע שבור או לא תואם — מה עושים? פונים אלינו סמוך לקבלה עם תמונה של המוצר והאריזה, ונטפל בהחלפה, זיכוי או החזר. יש מוצר שאני מחפש/ת ולא מצאתי באתר כתבו לנו ב-Ginovinoisrael@gmail.com או בוואטסאפ 972536210899 ונבדוק זמינות מול הספקים. אפשר לקבל ייעוץ בבחירת יין או מתנה? בשמחה. אפשר לפנות בטלפון 053-621-0899 או בוואטסאפ, ונעזור להתאים בקבוק לאירוע, לתקציב ולטעם.